Енергетски субјект (ЈКП „Грејање“) је дужан да информише Купце, преко средстава јавног информисања о свим догађајима који могу имати утицаја на функционисање система грејања, као што су:
– плански прекиди у испоруци топлотне енергије и санитарне топле воде
– хаваријски, принудни, неплански прекиди испоруке топлотне енергије и санитарне топле воде
– могући проблеми у испоруци енергената и евентуално увођење рестрикције у испоруци топлотне енергије и санитарне топле воде
– промена цене
– евентуалне промене у условима за испоруку топлотне енергије.
